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          1. 匠心·榜樣 | 雨虹修繕沈龍盛:雨虹到家服務 美好生活守護者
            騰訊家居?貝殼 2022-03-15 11:40:14
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            進入3月份之后,老百姓最關心的“3·15國際消費者權益日”也快到了。作為國民經濟的重要產業之一,我國家居行業的規模逐年增大,然而近幾年來有關家居類的投訴也呈現出不斷攀升的態勢。

            家居消費陷阱眾多,套路不淺,為了避免踩雷,消費者需在消費過程中保持足夠的警惕性,所以這注定是一個很難保持愉悅的消費體驗。3·15國際消費者權益日,是檢驗家居行業各大品牌服務水平的一個窗口,更是促進家居行業服務體系不斷完善的利器。

            適值2022年“3·15國際消費權益日”到來之際,優居&騰訊家居·貝殼特別策劃了“匠心·榜樣”2022品質315對話家居行業大咖活動,試看這些一線家居大牌是如何將消費者口碑做起來并成為行業榜樣的。

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            本期對話嘉賓是東方雨虹建筑修繕集團副總經理沈龍盛,且看雨虹修繕的初心與使命。

            給消費者超預期的強保障

            “站在家居行業的視角,消費公平就是要給予消費者超預期的強保障?!鄙螨埵⒃趯υ掗_始時如是說。確實如此,家居消費是個綜合且復合的消費形式,包含檢測、測量、設計、報價、選材、施工、驗收等多個環節,涉及的產品品類眾多,供需關系更復雜,一旦出現問題將很難判定責任。

            而在房屋修繕、建筑裝飾等服務延伸的行業,行業集中度更低、供應鏈冗長、標準不規范甚至沒有標準、服務質量參差不齊或者說沒有服務。

            匠心·榜樣 雨虹修繕沈龍盛:雨虹到家服務 做美好生活守護者578.png

            這時,擁有強大品牌號召力,整合集中的供應鏈服務品牌對消費來說尤為及時和重要。雨虹修繕正是基于此打造了“到家服務”模式,將家居家裝服務集中到一起,從建筑勘測、技術咨詢、施工服務到保險保障,提供全流程建筑守護服務,讓房屋維修更簡單。

            同時,為了保障消費者權益,雨紅到家服務與 PICC 中國人保共建了全國首個家庭維修翻修保險,用“專業服務+保險保障”的業務發展模式,以家庭為主線、以專業化服務為核心,共同為百姓營造安心、放心、舒心、省心的消費環境服務,為雨虹修繕的每一個家庭維修消費都提供高枕無憂的保險。

            品質是雨虹修繕安身立命之本

            “東方雨虹自成立以來就有一個注入到每個員工靈魂的口號,那就是:堅決不生產一平米非標產品。這是我們的產品態度,也是我們的最高價值觀?!痹谡劶爱a品品質話題的時候沈龍盛自豪地說到。

            從1995年企業初創,到1997年移師北京并為毛主席紀念堂設計防水維修系統方案且全面無償實施,再到今天雨虹修繕到家服務的遍地開花,在品質把控上面,東方雨虹向來以高品質的姿態給出答案。

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            今天的雨虹修繕,在篩選合作商、供應鏈和服務廠商的時候,也會把自己的價值觀同步傳遞給供應商。本著寧缺毋濫的原則,雨虹修繕的到家服務項目逐步匯聚了產業鏈一系列高品質的產品。

            “建筑修繕本身就是要解決問題,不能是問題沒有解決好,甚至給消費者帶來更大的問題。所以,雨虹修繕要做的是家庭維修的終點,而不是家庭維修的起點?!鄙螨埵⑦@樣解讀雨虹修繕的決心。

            因此,雨虹修繕在整個把控品質上,就是先做好自身對品質的嚴格把控,再來做供應鏈路的品質把控,最終將整個產鏈路產全面優化升級。

            雨虹到家 科技賦能服務

            修繕作為延續既有建筑可持續使用的方案,是建筑業最有效的保障措施。雨虹修繕的“到家服務”作為面向C端“家修與家裝”服務的總稱,2022年在防水維修業務基礎上,拓展了刷新服務、空氣治理、暖通服務(干濕地暖、管道清洗)門窗定制、裝配衛浴、房屋檢測、修繕保險、空間設計、舊房改造和智能家居等服務領域,一站式解決消費者居住痛點,為安居樂業舔磚加瓦。

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            目前,建筑修繕服務正在從B端向C端的生活服務、社區服務領域延伸。伴隨著科技的進步,雨虹修繕積極擁抱科技,提升自身的專業服務能力,積極滿足消費者對美好生活的向往。

            東方雨虹建筑修繕集團力圖在全系領域都實現科技賦能,將建筑修繕事業做到極致。 現在,東方雨虹建筑修繕可通過無人機搭載紅外線,配合自己研發的系統,對建筑進行完整的檢測。該設備系統繞建筑飛一圈即可針對建筑進行完整建模,同時針對建筑外立面的漏水空鼓進行分析。還有歷時數月研發的“建筑e院”解決方案,以互聯網發展思維,融合現代化信息技術,可打破傳統商業模式的局限性,擴大修繕領域發展邊界,匯聚11.7萬專業匠人,可讓消費者真正享受專業規范的服務。

            截至2022年2月28日,東方雨虹已累計擁有有效專利1275件(其中國內有效專利1267件,含發明380件,實用新型772件,外觀設計123件;海外有效專利8件);自主創新產品150項;核心技術39項。

            未來,東方雨虹建筑修繕將繼續聚焦“解決問題,滿足需求”,以“高價值、超預期”的服務踐行“助建筑百年無憂,護百姓安居樂業”的企業使命。

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            標簽: 匠心 雨虹修繕 到家服務 來源:騰訊家居?貝殼    責任編輯:郭強
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