從用戶進(jìn)入到與APP交互的過(guò)程中，空狀態(tài)設(shè)計(jì)都是提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的不錯(cuò)的方法。空狀態(tài)是指沒(méi)有數(shù)據(jù)的頁(yè)面，也就是說(shuō)，在用戶進(jìn)行某些動(dòng)作后，頁(yè)面將會(huì)展示其產(chǎn)生的內(nèi)容。盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上，空狀態(tài)完全可以用于指導(dǎo)用戶的操作，向他們介紹你的產(chǎn)品或展示產(chǎn)品品牌的個(gè)性。

你可以將空狀態(tài)變成一個(gè)與用戶進(jìn)行有意義交流的地方，為用戶提供一種參與式的用戶體驗(yàn)。在這篇文章中，將會(huì)說(shuō)明什么是空狀態(tài)以及如何設(shè)計(jì)出好的空狀態(tài)，以此來(lái)提升用戶體驗(yàn)。什么是空狀態(tài)？空狀態(tài)是APP中的內(nèi)容無(wú)法顯示的頁(yè)面狀態(tài)，用“空”來(lái)描述其實(shí)是不恰當(dāng)?shù)模驗(yàn)榭諣顟B(tài)頁(yè)面中還有一些內(nèi)容的。事實(shí)上，空狀態(tài)可以顯示多種不同的內(nèi)容來(lái)提升用戶體驗(yàn)，接下來(lái)我們就會(huì)著重介紹這一點(diǎn)。例如：如果你曾經(jīng)使用過(guò)一款允許你把你喜愛(ài)的內(nèi)容添加到收藏夾里的APP，你就會(huì)對(duì)空狀態(tài)有所了解。或者你使用搜索，有過(guò)沒(méi)有搜索結(jié)果的經(jīng)歷…

以Instagram為例：當(dāng)你進(jìn)入沒(méi)有添加任何照片的收藏夾時(shí)，你可能會(huì)看到一個(gè)空狀態(tài)，并告訴你還沒(méi)有添加任何照片。由于沒(méi)有數(shù)據(jù)內(nèi)容，因此只能展示空狀態(tài)或無(wú)數(shù)據(jù)。Instagram的空白狀態(tài)但是，Instagram的收藏頁(yè)面并沒(méi)有空狀態(tài)說(shuō)明，相反，它是空白的頁(yè)面。因此，他們錯(cuò)過(guò)了一次引導(dǎo)用戶去與APP互動(dòng)的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)空狀態(tài)的原因多種多樣，最常見(jiàn)的原因有以下幾種：用戶清空了所有的數(shù)據(jù)（如：清空收件箱）；用戶是新用戶，并且剛剛才登錄APP成功；用戶遇到了某種錯(cuò)誤（如：沒(méi)有WIFI連接）。被忽略的空狀態(tài)設(shè)計(jì)ShruthiPadala曾經(jīng)在Medium上寫道：許多人認(rèn)為空狀態(tài)只是輔助頁(yè)面，不需要去關(guān)注它們。但是空狀態(tài)會(huì)將空白頁(yè)呈現(xiàn)給用戶，如果能夠利用好空狀態(tài)頁(yè)面，會(huì)極大的提升用戶體驗(yàn)。曾在Shopify擔(dān)任插畫師的MegRobichaud寫過(guò)一篇關(guān)于空狀態(tài)研究的文章。

因?yàn)榕c其他部分的用戶體驗(yàn)不同，空狀態(tài)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)就在于它需要不斷的更新。但是只有2%的用戶會(huì)看到空狀態(tài)，這也就意味著它不會(huì)是占用過(guò)長(zhǎng)的用戶使用時(shí)間。這也就解釋了空狀態(tài)被忽略的原因，因?yàn)椴皇撬械挠脩舳寄芸吹剿鼈儯曰ㄙM(fèi)過(guò)多精力在上面反而是得不償失。也正是這種心態(tài)，導(dǎo)致了空狀態(tài)設(shè)計(jì)被設(shè)計(jì)師給忽略掉了，進(jìn)而影響最終的用戶體驗(yàn)。最后，Meg和Shopify決定重新設(shè)計(jì)空狀態(tài)，即使只有少數(shù)的用戶會(huì)碰到這種頁(yè)面，為什么呢？因?yàn)椋词怪挥?%的用戶，他們也需要一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，它給體驗(yàn)帶來(lái)了更多的細(xì)節(jié)和影響力。